Hogyan lesz rendszeres a céges hírlevél úgy, hogy nem kell minden hónapban megírni?
A céges hírlevél ritkán a technikán bukik el. Azon bukik el, hogy minden hónapban valakinek le kell ülnie megírni. Ez a cikk arról szól, hogyan épülhet a levél abból, ami már megvan - és mire figyelj, hogy ne spamnek lássák.
Miért áll le a legtöbb hírlevél
A hírlevélküldő szoftver olcsó, a sablon szép, a feliratkozó űrlap kint van. Aztán eltelik három hónap, és nem megy ki semmi. Az ok szinte mindig ugyanaz: senkinek nincs ideje minden hónapban megírni.
A megoldás nem az, hogy valaki több időt szán rá. Hanem az, hogy a levél ne üres lapból induljon.
A tartalom nagy része már megvan
Ha a cégnek van blogja, hírrovata vagy havi akciója, a hírlevél tartalmának nagy része már elkészült - csak nincs összegyűjtve. Egy jó havi levél gyakran ennyiből áll:
- a hónap egy-két legjobb szakcikke, rövid kivonattal;
- egy-két friss hír a cégtől;
- a hónap ajánlata, ha van;
- és egy rövid, havonta más bevezető.
Mit érdemes automatizálni, és mit nem
Automatizálható: a hónap cikkeinek összegyűjtése, a képek levélre méretezése, a levél összeállítása a cég arculatával, a teszt levél, az időzítés és a kiküldés, valamint az eredmények visszagyűjtése.
Nem érdemes automatizálni a döntést. A levelet valakinek át kell néznie és jóvá kell hagynia, mielőtt több száz ember postaládájába megy. Jóváhagyás nélkül semmi ne menjen ki.
A levél szerkezete pedig ne változzon hónapról hónapra. A hírlevélnél a felismerhetőség többet ér az újdonságnál: a címzettnek fél másodperc alatt el kell döntenie, hogy ez tőled jött.
Feliratkozók gyűjtése - mérhetően
A legjobb feliratkozó az, aki épp végigolvasott egy szakcikket: most győződött meg róla, hogy tudsz hasznosat mondani. Ezért a cikkek alja a legértékesebb kihelyezés, a lábléc és a pénztári jelölőnégyzet csak utána jön.
Érdemes minden kihelyezést külön megjelölni, hogy utólag látszódjon, melyik hozza az embereket. Enélkül csak annyit tudsz, hogy „jönnek feliratkozók”, azt nem, hogy honnan.
Egy gyakorlati buktató WordPressnél: a bejegyzések törzsébe írt JavaScript gyakran nem jut ki a látogatóhoz. Egy csak JavaScripttel működő feliratkozó űrlap így hetekig csendben nem működhet. A biztos megoldás a sima, JavaScript nélküli űrlap.
Dupla megerősítés és a feladó hitelesítése
Dupla megerősítésnél (double opt-in) a feliratkozó kap egy levelet, és csak a benne lévő link megnyomása után kerül a listára. Ez lassabb listaépítés, de valódi: nem kerül fel elgépelt vagy idegen cím, és a hozzájárulás igazolható.
A feladó címet a domain DNS-beállításaiban hitelesíteni kell (DKIM, SPF, DMARC). Enélkül a levél vagy el sem indul, vagy a spam mappában köt ki. Ez a beállítás a leggyakoribb csúszás oka, mert a DNS-hez sokszor egy külső szolgáltató fér hozzá - ezért ezzel érdemes kezdeni.
Kereskedelmi levélben a feladó postai címének is szerepelnie kell a láblécben.
Mi legyen egy régi vásárlói címlistával?
Sok cégnek van egy régi címlistája: korábbi vásárlók, partnerek, rendezvények résztvevői. Csábító egyszerűen felvenni őket a hírlevél-listára. Ne tedd: aki nem iratkozott fel, az nem hírlevelet kért.
A tisztességes megoldás egy egyszeri megkereső levél, aminek az elején ott áll, hogy ezt csak egyszer kapja, nem tettük listára, és ha kéri a folytatást, feliratkozhat. Ez nemcsak jogilag védhetőbb, hanem gyakorlatilag is jobb: aki nem kérte a levelet, az a spam gombot nyomja meg, és ez a valódi feliratkozóid levelezését is rontja.
Kié a lista?
A feliratkozói lista a cég vagyona. Érdemes úgy felépíteni, hogy a levélküldő fiók a cég nevére szóljon, és ne egy ügynökségére - így bármikor elvihető, és a leiratkozást meg az adattörlést is a cég kezeli, ahogy a jogszabály előírja.
Gyakori kérdések
Milyen gyakran küldjünk céges hírlevelet?
Kis- és középvállalkozásnál a havi egy levél jó kiindulás. A gyakoriság ígéret a feliratkozónak: később nem érdemes csendben megnövelni, mert az leiratkozáshoz és spamjelöléshez vezet.
Mi az a dupla opt-in?
Olyan feliratkozás, ahol a jelentkező egy megerősítő levélben kattint, és csak utána kerül a listára. Így nem kerülnek fel idegen vagy elgépelt címek, és a hozzájárulás igazolható.
Kiküldhetek hírlevelet a vásárlóim címlistájára?
Hírlevelet csak annak, aki feliratkozott. Egy régi vásárlói listát egyszeri megkereső levéllel lehet tisztességesen megszólítani, ami felajánlja a feliratkozás lehetőségét, de senkit nem tesz fel automatikusan a listára.
Mennyibe kerül egy automatizált hírlevél?
A hírlevélküldő szoftver önmagában néhány ezer forint havonta, de abban minden munka a cégé. Ügynökségi kezelés Magyarországon jellemzően havi 50-300 ezer forint. Egy automatizált, jóváhagyásos megoldás a kettő között helyezkedik el.
