SomaFix: 0-24 magyar AI chatbot a weboldalon - a saját termékkatalógusból válaszol
Magyar nyelvű AI chatbot a SomaFix weboldalán, ami a cég saját tudásbázisából válaszol - termékajánlással, árakkal és kattintható linkekkel. A tudásbázist a SomaFix bármikor bővítheti, ha új termék vagy szolgáltatás kerül a weboldalra.
A kihívás
A SomaFix weboldalára érkező látogatóknak gyakran ugyanazok a kérdéseik: melyik termék való az adott feladatra, mennyibe kerül, és hol rendelhető meg. Ezek jó része munkaidőn kívül vagy hétvégén merül fel.
A kézi ügyfélszolgálat nem tud 0-24 elérhető lenni, a sok ismétlődő kérdés pedig időt vesz el az érdemi munkától.
Az igény egy mindig elérhető, magyar nyelvű asszisztens volt a weboldalon, ami azonnal, pontosan és a SomaFix termékeire szabottan válaszol - kitalált adatok nélkül.
A megoldás
A SomaFix weboldalára beépítettünk egy magyar nyelvű AI chatbotot (Flux Lite), ami a látogatók kérdéseire azonnal, a cég saját hangnemén válaszol.
A chatbot a SomaFix weboldalának tartalmára van betanítva: a termékeket, leírásokat, árakat és szolgáltatásokat ebből a jóváhagyott tudásbázisból ismeri. Kizárólag ebből dolgozik - soha nem talál ki terméket, árat vagy adatot (anti-hallucináció).
A termékajánlásokat kattintható linkekkel adja: a látogató egy kattintással a webáruház megfelelő termékoldalára jut, az árral együtt. Egy kérdésre akár több terméket is összehasonlít.
Nem csak termékkérdésekre válaszol: a viszonteladói és partnerségi érdeklődést is kezeli, és ahol kell, az ügyfélszolgálat elérhetőségeihez irányít.
A tudásbázist a SomaFix bármikor, önállóan bővítheti - ha új termék kerül a weboldalra vagy új szolgáltatás indul, egyszerűen frissítik a tudásbázist, és a chatbot máris tudja. A teljes infrastruktúrát az AI Flux üzemelteti.
Beépítés: egyetlen sor kód a weboldalba (WordPress vagy bármilyen platform).
Hogyan működik?
1. Tudásbázis a weboldalból
A chatbot a SomaFix weboldalának tartalmából - termékek, leírások, árak, szolgáltatások - tanul. Ez a jóváhagyott tudásbázis a válaszok kizárólagos forrása.
2. Beépítés egyetlen sor kóddal
A widget egyetlen script-sorral kerül a weboldalra, és a jobb alsó sarokban jelenik meg, a SomaFix színeiben. Nincs bonyolult integráció.
3. Azonnali, pontos válaszok
A látogató kérdez, a chatbot magyarul, márkahangon válaszol - termékajánlással, árral és kattintható linkkel a webáruházba. Amire nincs adat a tudásbázisban, ott az ügyfélszolgálathoz irányít.
4. A cég maga bővíti a tudásbázist
Új termék vagy szolgáltatás esetén a SomaFix frissíti a tudásbázist, és a chatbot azonnal naprakész - fejlesztői munka nélkül.
Az eredmény
A SomaFix weboldalán mostantól egy mindig elérhető asszisztens fogadja a látogatókat - munkaidőn kívül és hétvégén is azonnal válaszol, így egyetlen érdeklődő sem marad válasz nélkül.
A chatbot a megfelelő termékre irányít, árral és kattintható linkkel a webáruházba - ezzel csökkenti az ismétlődő ügyfélszolgálati kérdéseket, és segíti a vásárlást. A partnerségi és viszonteladói érdeklődést is kezeli.
Mivel a SomaFix maga bővíti a tudásbázist, a chatbot mindig naprakész marad: új termék vagy szolgáltatás esetén sincs szükség fejlesztőre.
Képek a rendszerről
Felhasznált technológiák
Hasonló megoldást szeretnél?
Mondd el, milyen folyamatot szeretnél automatizálni - egy ingyenes, 30 perces konzultáción végigvesszük.
Ingyenes konzultációt kérek →